Staré známé moudro říká, že vracející se zákazník je nejlevnější zákazník. To samozřejmě platí stále a my se v tomto článku podíváme na to, jak s takovými zákazníky pracovat. Časopis Forbes dokonce spočítal, že udržování vztahu s loajalním zákazníkem je v průměru 5x levnější, než získat zákazníka nového.
Celý článek »